Využívat našich služeb může každý. S námi je možné volat z každé telefonní linky na světě, nebo přes internet. K volání přes internet, které vychází nejvýhodněji potřebujete počítač připojený na internet, fungující sluchátka a mikrofon.

Navštivte naše nové webové stránky www.odorik.cz a zaregistrujte se.

Zpětné volání funguje na základě sms zprávy, kterou je nutné zaslat na běžné tel. číslo +420777110000. Poslaná smska musí být ve tvaru “Volej 246 151349 54921345 00446515456466” kde:

• Volej - povinné slůvko na začátku,
• 246 - Vaše telefonní číslo v naší síti na které má být hovor účtován - tohle číslo nahradíte číslem které vám přidělíme při registraci.
• 151349 - Vaše heslo k tomuto telefonnímu číslu - tohle číslo nahradíte vašim skutečným heslem, které si zvolíte při registraci
• 54921345 - tohle číslo nahradíte telefonním číslem (např. telefonní budky), z kterého chcete uskutečnit hovor - na každé tel. budce v ČR je napsáno její telefonní číslo, u zahraničních budek vám možná nezbude nic jiného než prozvonit svůj mobil z této budky. Tohle číslo může být i ve tvaru +42054921345 nebo 0042054921345. U většiny telefonů je možné tohle tel. číslo vložit do SMS zprávy rovnou z telefonního seznamu daného mobilu!!
• 00446515456466 - tohle číslo nahradíte telefonním číslem na které chcete volat.

Pokud chcete ze stejné budky (telefonu)uskutečnit další hovor, nemusíte již utrácet za sms. Stačí jen zdarma prozvoniše pražve používané berlínské číslo +49302318911470 není momentálně funkční) a naše ústředna Vám zavolá na stejné číslo jako bylo uvedené v poslední sms zprávě.

Zdvihnete sluchátko. Ozve se náš automat, který Vás uvítá slovy “Zadejte číslo nebo vyčkejte”. Máte tak možnost zadat jiné telefonní číslo než jste volali pomocí sms zprávy. Pokud nezadáte žádné číslo, budete spojeni s číslem, které bylo uvedeno v poslední sms zprávě. (Poznámka: ne všechny typy telefonních automatů používaných v ČR Vám umožní zadat číslo. V případě příchozích hovorů totiž blokují klávesnici, můžete se tak ale nechat spojit se stejným číslem jako minule.)

Vytočte přístupové číslo 822 00 22 00. Tohle číslo je možné volat zdarma ze všech pevných linek v ČR, včetně všech telefonních budek.
Po zaznění gongu vytočte XXXX*YYYYYY*ZZZZZZZZ# kde.

• XXXX je Vaše tel. číslo v síti volejlevně, na které má být hovor účtován.
• YYYYYY - Vaše číselné heslo (při registraci jsme doporučovali zvolit si číselné heslo)
• ZZZZZZZZ - telefonní číslo kdekoli na světě, které si přejete volat. Možné je využít volby operátora nebo volat čísla v naší síti.

Ceny takových hovorů jsou stejné jako pro volání z internetu. Připočítává se však spojovací poplatek za používání bezplatného čísla, který činí 0,69 kč/min mimo špičku a 1,09 kč/min ve špičce. Tento poplatek je účtován od okamžiku, kdy se dovoláte na číslo 822 00 22 00 a nikoli od okamžiku, kdy jste spojeni s volanou osobou. Účtováno je po vteřině hned od začátku.

Pro zpětné volání platí stejné ceny jako pro volání přes internet. Rozdíl je jen v tom, že se sčítají ceny za obě spojená telefonní čísla. Aby jste zjistili cenu, stačí tedy sečíst cenu pro volání do Německa (což je u nejkvalitnějšího operátora 0,80 kč/min) a cenu volání do ČR (což mimo špičku činní 0,49 kč/min). Výsledná cena tady bude činit 0,80+0,49= 1,29 Kč/min. Do Německa je ale možné použít i levnějšího oprátora přidáním *3 nebo *4 za volané číslo, jehož cena je pak 0,30 kč/min. V tom případě by výsledná cena byla 0,30+0,49=0,79 Kč/min. Používání levnějších alternativních operátorů však pro tyto případy příliš nedoporučujeme.

Naprostá většina běžně používaných připojení k internetu má dostatečnou kvalitu.

Pro otestování Vašeho připojení spusťte tento dávkový soubor a nebo postupujte podle návodu: Klikněte na tlačítko Start → Spustit ..., v otevřeném okně napište cmd a zmáčkněte OK. Otevře se větší černé okno, ve kterém napíšete Příkaz

ping sip.volejlevne.cz -t

a zmáčkněte ENTER. Nechte příkaz nějakou dobu pracovat. Probíhání ukončíte zmáčknutím Ctrl+C. Výsledek vašeho snažení potom vypadá následovně:

C:\WINDOWS\system32>ping sip.volejlevne.cz -t 
Příkaz PING na sip.volejlevne.cz [81.31.32.3] s délkou 32 bajtů
Odpověď od 81.31.32.3: bajty=32 čas=30ms TTL=57
Odpověď od 81.31.32.3: bajty=32 čas=36ms TTL=57
Odpověď od 81.31.32.3: bajty=32 čas=35ms TTL=57
Odpověď od 81.31.32.3: bajty=32 čas=33ms TTL=57
Odpověď od 81.31.32.3: bajty=32 čas=32ms TTL=57
Statistika ping pro 81.31.32.3:
Pakety: Odeslané = 6, Přijaté = 6, Ztracené = 0 (ztráta 0%),
Přibližná doba do přijetí odezvy v milisekundách:
    Minimum = 30ms, Maximum = 36ms, Průměr = 33ms

Důležitý je pro Vás především údaj “čas=XXms” na každém řádku, případně řádky, na kterých je napsáno “Vypršel časový limit žádosti” - značí ztracené pakety. Je důležité mít méně jak 5% ztracených paketů. Čas by neměl přesahovat 100ms a měl by být s co nejmenším rozptylem (jednotlivé hodnoty by se měly lišit co nejméně). Obvyklé hodnoty jsou 0% ztracených paketů a čas 10-40ms s nízkým rozptylem - tedy internet s výbornými parametry vhodný k telefonování.

Nevhodné připojení je s velkou ztrátovostí paketů (nad %5), nebo pokud některé pakety dosahují zpoždění většího než 300 ms.

Nezáleží na Vaší rychlosti připojení k internetu ale kvalitě !!! Co se týče požadované rychlosti tak ta je závislá na vybraném kodeku pro g729 a g723 je přibližně 30kbit/s
Kvalita internetu se často mění v průběhu dne. Měření je tedy dobré provádět právě ve chvíli, kdy zaznamenáte potíže s kvalitou hovoru.

Pro naprostou většinu destinací lze očekávat kvalitu hovoru nerozpoznatelnou od běžného telefonního hovoru.

Obecně spolehlivost volání přes internet je nižší, než u klasického telefonování. Předtím než se rozhodnete si pořídit voip telefon, vyzkoušejte si spolehlivost Vašeho připojení používáním softwarového telefonu po nějakou dobu. Pokud jste firma a krátkodobý výpadek by Vám mohl způsobit velkou škodu, může být vhodné kompromisní řešení, kdy si stávající linku ponecháte jako záložní. Samotná technologie je ale velice spolehlivá a umožňuje uskutečňovat hovory stejné kvality jako přes běžnou telefonní síť. Nejslabším článkem bývá zákazníkova kvalita a spolehlivost připojení k internetu, případně operační systém Windows (viry zahlcující internet) a jeho zvukové drivery.

Typ:
Pokud se Vám kvalita hovoru při volání do ČR nezdá dobrá, s největší pravděpodobností je závada u Vás nebo Vašem připojení k internetu. Zkuste volat např. z jiného místa a počítače a uvidíte, že kvalita hovoru bývá k nerozeznání od běžné linky.

Na rozdíl od většiny konkurence v ČR, naše hovory jsou směrovány po internetu obvykle až do volané země, což představuje další potencionální zdroje nespolehlivosti, ale na druhé straně nám umožňuje nabídnout opravdu nízkou cenu.
Pohlížejte na to tak, že občasná nespolehlivost levnějších operátorů je daň, kterou platíte za nižší cenu.

Naše ústředna je však spolehlivá - stejně spolehlivá jako u operátorů vyšší cenové hladiny. Problémy jsou prakticky vždy buď u zákazníka nebo u společnosti, přes kterou hovor směřujeme (ukončujeme), a to těžko můžeme ovlivnit. Jediné co můžeme v tomto případě udělat, je hovor spojit přes jinou společnost.

Typ:
Pokud kvalita není dostatečná nebo se vůbec nemůžete dovolat a závada není u Vás, je pravděpodobné, že se v pořádku dovoláte s jiným operátorem přidáním *1,*2... za volané číslo.

Fungovat by měla všechna voip zařízení, které podporují standart SIP nebo IAX. Otestovali jsme větší množství takových zařížení a ke každému takovému zařízení jsme napsali návody a zkušenosti. V našich testech se ukázalo, že jediná vždy spolehlivá značka s kterou jsme nezaznamenali sebenší problémy je značka Linksys/Sipura.

Předplatit si můžete libovolnou částku. Minimálně však 100 Kč. Peníze vložte na náš účet č. 2029863001/2400 u eBanky (více...)

Ano samozřejmě. Pokud vyžadujete fakturu, zašlete nám emailem detailní informace o Vaší firmě, které chcete, aby byly na faktuře uvedeny. Faktury pak budete moci stáhnout po každé platbě po přihlášení v sekci Platby.

Ano, je to jednoduché. Při přihlašování použijte Vaši emailovou adresu místo telefonního čísla. Poté budete schopni vytvářet další telefony na Vašem účtu a provádět různá nastavení společná pro všechny Vaše telefony. Jedna rodina nebo jedna firma tak bude mít jeden účet, ale více telefonů. Je to také skvělý způsob, jak můžete tuhle službu nechat vyzkoušet Vaše kamarády a známé a přitom mít detailní přehled o tom, jakou částku provolali.

Zjistit zbývající kredit lze přímo z telefonu. Vytočte tel. číslo 5 a zbývající kredit Vám bude nahlášen. Jiná možnost je, se přihlásit na ucet.volejlevne.cz a zde zbývající kredit uvidíte pod obrázkem slona.

Pokud máte potíže, doporučuji prostudovat návod a otázky a odpovědi k Vámi používanému telefonu.

Pokud se Váš softwarový telefon nechce přihlásit do sítě, tak ho pravděpodobně blokuje Váš firewall! Zkuste přenastavit Váš firewall!

Pokud je hovor při volání do ČR nebo jiné spolehlivější destinace opakovaně trhaný, s největší pravděpodobností bude závada ve Vašem připojení k internetu. Zkontrolujte prosím kvalitu Vašeho připojení k internetu nejlépe právě během hovoru. V případě, že se potíže projevují jen při volání do některé destinace, zkuste hovor spojit s jiným operátorem přidáním *1,*2 a pod. za volané číslo.

Pokud je mikrofon již zesílený na maximum, nezbývá než se pokusit zapnout volbu Boost (20 dB Boost), která podstatným způsobem mikrofon zesílí. není Klikněte na ikonku reproduktoru vpravo dole na liště a nebo spusťte program sndvol32. (Tlačítko Start dole na liště. Spustit ... sndvol32 OK)

Nyní je potřeba nechat zobrazit “šoupátko” k nastavení mikrofonu. To provedete tak, že v hlavním menu nahoře vyberete Možnosti→vlastnosti, otevře se nové okno, ve kterém zaškrtněte Mic nebo Mikrofon a zmáčkněte tlačítko OK. Nyní by mělo přibyt “šoupátko” označené Mic nebo Mikrofon. To ale není vše. Vyberte volbu Možnosti→Upřesnit nastavení v hlavním nenu. Nyní se pod “šoupátkem” označeném Mic nebo Mikrofon objeví nové tlačítko Upřesnit. Klikněte na něj a v novém velkém okně zaškrtněte volbu 20 dB Boost (nebo např. zisk +20dB) a změnu uložte kliknutím na tlačítko OK. Nyní otestujte znovu Váš mikrofon, zda-li je hlasitost již v pořádku. (Poznámka: výjimečně se může stát, že onu volbu +20dB Boost nenajdete - některé zvukové karty ji totiž nemusí podporovat)

Použijte sluchátka a ne reproduktory, nebo alespoň reproduktory ztlumte. Problém je v tom, že mikrofon “slyší” to, co říkají reproduktory a posílá to zpět. Pokud chcete používat reproduktory na hudbu a sluchátka na telefonování, dá se koupit rozdvojka, abyste nemuseli před každým hovorem přepojovat sluchátka. Bude pak stačit jen vypnout reproduktory.
Někdy se mírná ozvěna vyskytuje i v případě, že používáte opravdu sluchátka. Důvodem může být nastavení nebo typ Vaší zvukové karty.

• Vytáčíte správně číslo? Číslo se vytáčí úplně stejně, jako byste volali z pevné linky v ČR. Mezinárodní hovory začínají předčíslím 00.
• Je Váš telefon připojen do naší sítě? Zkuste vytočit číslo 6 k otestování.
• Pokud se nemůžete dovolat jen do některé destinace, zkuste hovor spojit s jiným operátorem přidáním *1,*2 atd. za volané číslo - viz ceník. Pokud ani tohle nepomůže, zkuste hovor opakovat později.

Pokud máte dotaz, který zde nebyl odpovězený kontaktujte nás prosím, rádi vám odpovíme. Je možné využít emailové adresy kontakt(zavináč)volejlevne.cz, nebo formuláře v sekci kontakt.